1月12日下午，我院南区门诊部召开改善医疗服务协调会，院党委委员辛玲及南区门诊、医技、收费、药房等相关科室负责人参加会议，南区门诊部主任蒋运会主持会议。

    辛玲委员就相关部门对南区门诊部暗访所发现的问题进行了反馈，对南区门诊部、服务大厅、服务窗口等存在的问题一一做了分析并提出具体整改建议。针对下一步工作，辛玲委员提出三点意见：一是加强管理。特别是当前的疫情防控工作丝毫不能松懈，所有工作人员一定要把疫情防控相关要求落实到位，包括规范佩戴口罩、排队保持一米线等。二是强化教育。门诊部对工作人员要加强医德医风、人性化服务等教育培训，不断改进服务态度，规范服务流程。三是严格奖惩。要定期组织开展明查暗访，及时发现问题并督促整改，对屡教不改或整改不到位的科室和个人将严格按照相关规定进行处罚。

                                                        车利亚