为切实改善我院综合服务能力，不断提升患者就医体验，提高群众满意度，近日，我院随访办深入北院区和儿童医院相关科室，就患者随访及提升患者满意度等开展专题讨论。

在两个院区召开的讨论会上，随访办向参会科室代表介绍了我院近期患者满意度调查情况，就目前我院患者随访工作存在的问题以及如何提升患者满意度广泛征求大家的意见和建议。相关科室同志结合工作实际，对医院随访工作提出了相应的意见建议，大家还从科室管理、患者沟通技巧、医患关系处理等方面分享了工作经验。与会同志纷纷表示，提升患者满意度的关键途径还是持续提升专业技术水平、加强人文关怀、优化服务流程、强化医患沟通等，这需要全院上下尤其是临床医技护理等高度重视和不懈地努力。

                              魏明月