为进一步加强收费窗口管理，优化服务流程、提升服务意识，7月27日下午，院出入院管理办公室在南区行政部六楼党员活动室召开“转作风、优服务、促发展”专题会议，党委委员、副院长顾炜冈出席会议，出入院管理办公室、各院区收费处负责人参加会议，财务科科长孙光禹主持会议。

会议传达了《滁州市第一人民医院“转作风 优服务 促发展”专项行动实施方案》，对5-7月份的窗口投诉情况进行了分析，对下一步优化流程、提高服务意识相关措施进行了讨论，对下一步工作进行了分工和部署。顾炜冈副院长提出三点要求：一是对投诉事项要高度重视、正确面对，举一反三，多从自身找原因，并及时予以解决。二是学会应对新媒体，了解新媒体的特点，虚心学习，转变观念。三是落实收费处负责人的主体责任，各收费处负责人不仅要业务精湛，还要善于沟通，要及时传达和落实院部的精神，将压力传导下去。

                           孙光禹