根据滁州一院南区弱电业务需求，医院现启动弱电服务外包招标工作。

一、资质要求

1、具有独立法人资格的制造商或经销商,具有有效营业执照

2、供应商符合《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定的投标人资格条件

3、过去三年内，参加招投标活动，无任何重大违法行为，无不良记录。

二、项目概况

1.项目名称：滁州一院南区智能化服务外包业务

2.服务范围：

IT外包业务技术方案

一、招标说明

IT外包就是将全部或部分IT工作包给专业性公司完成的服务模式。通过整合利用其外部最优秀的IT专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强客户对外环境的应变能力的一种管理模式。

二、涉及的内容

1、综合布线系统

  综合布线系统包含医院内所有综合布线系统，删减、增加、寻线等不限于此内容的日常使用及维护，如需布线乙方勘察现场提供详单并安装到位，材料由甲方提供。

2、计算机网络系统

计算机网络包含院内所有弱电井交换机安装、更换、调试等不限于此内容的日常使用及维护工作。

3、一卡通系统

一卡通系统包含5个位置：检验科、消控室、手术室、5楼机房、5楼信息科（两扇门）的门禁系统删减、增加等不限于此内容的日常使用及维护工作。

4、公共广播系统

公共广播系统包含1079个前端广播点位、后端广播主机及配套设备的日常使用及维护工作。

5、信息发布及引导系统

信息发布系统包含二套P6全彩屏、55台信息发布屏及软硬件（含服务器端）的日常使用及维护工作。

6、电子会议系统

电子会议系统共包含1间院办会议室、1间党办会议室、1间学术报告厅的日常使用及维护工作。

7、分诊排队叫号系统

分诊排队叫号系统包含28台排队叫号主机、297诊室门口机及软硬件配套设备的维护、增加科室的软件调试与第三方系统软件的接口的调试等日常使用及维护工作。

8、医院子母钟系统

医院子母钟系统共包含1台母钟及174台子钟的日常使用及维护工作。

9、手术示教系统

手术示教系统包含4套手术示教系统软硬件的日常使用及维护工作。

10、综合管路系统

综合管路系统包含室内管路桥架及室外的手孔井等设备的日常维护工作。

注：此项目不含硬件维修费用（硬件维修及更换费用由甲方承担）

三、保密协议

1、中标单位需签订保密协议。 

四、外包服务形式及时间

IT外包活动持续期为三年，合同一年一签，维护方式为对方工程师进驻甲方办公点进行的驻场维护，乙方派驻甲方的工程师，其劳动人事关系和人身财产安全等全部由乙方负责。

4.1日常报修

日常报修响应：采取专人服务制度，采用365天8小时服务响应。日常报修接报后按照合同约定时间内响应，维保服务期间如有设备损坏，在甲方有备件时提供更换备件服务予以解决。（如因水、火、雷电灾害等特殊原因造成不能及时解决的，则以书面形式说明情况及处理方案）。

驻场工程师工作时间拟定周一至周日驻场，突发事件随喊随到，以保证能够报修接报有响应，突发事件能处理。

对现场技术人员无法独立解决的故障，乙方必须指派技术支持人员进行应急支援，并调动必需的物资、设备，支援工作。

4.2紧急报修

紧急报修接报后，随时响应。智能化系统如有设备损坏，在甲方有备件的条件下立即提供更换备件服务予以解决，如有设备损坏需拆下送厂维修，则以厂家服务为准，费用另行协商确定。

4.3．甲方责任

（1）在项目实施过程中，甲方指派项目负责人，并组织有关人员参与本项目的组织管理；

（2）向乙方提供实施本项目所需的数据、文件和其它必要信息；并允许乙方人员为实施本项目而使用上述信息、计算机和其它办公设备；

（3）做好必要的系统备份(包括用户文件、数据和程序)，如有丢失，甲方应负责重建；

（4）按照合同约定时间及金额向乙方支付合同价款。

（5）乙方每完成3个月的服务后，甲方在3个工作日内予以考核确认完毕。

 4.4乙方责任

（1）严格按照合同约定及标准完成项目的技术服务内容；

（2）根据甲方的实际情况，为甲方提供可行性技术解决方案，并组织乙方相关专业人员进行实施；

（3）甲方向乙方提供的内部资料乙方应予以保密， 乙方承诺不向任何第三方泄露甲方的业务机密并签订保密协议。

（4）乙方安排住地工程师二名，由甲方统一管理，实行考核制度，并同时执行甲方的上下班工作时间。

4.5.考核方案

（1）乙方须向甲方提交详细的工作计划与工作安排，对每次检修、保养工作要认真做好记录，并交甲方相关人员签字。

（2）每季度考核一次，由我院相关归口科室进行考核确认。

（3）考核内容有：维修及时性，维修效果，维修影响，设备检修（保养），科室评价，有归口科室评价考核合格后方可付款

五、考核办法

维保服务质量考核主要包括日常考核和季度维保考核两大类，日常考核包括备品备件、故障处理、巡检、驻场人员考核等考核内容，委度考核包括对维保单位及个人的考核内容。

维保考核周期每季考核一次，由院方组织相关人员对维保服务整体质量进行最终考核，评估运维服务工作是否合格。

考核评级及标准（表格附后）

1） 非常满意： 100分；2）满意：77分；

要求：合格：70分上；不合格：70分以下；

乙方季度考核得分合格及以上的，按照合同约定执行，若季度驻场人员考核不达标或者乙方工程师工作不满足甲方要求，或不服从甲方合理安排的，则甲方有权提出更换工程师，乙方应在甲方提出要求后【3】天内完成更换；如乙方更换后仍无法满足甲方要求的，甲方有权解除合同，乙方承担总服务费10%的违约金同时不支付任何费用，且不得参加我院的任何招标项目工作，并拉入我院黑名单失信库。如因被考核方责任出现泄密问题，被考核方承担相应法律和经济后果，如有违法行为移交司法机关追究相应法律责任。

六:最高限价：12万元（超最高限价按废标处理）

七：评标办法

有效最低价法

八、合同支付

  按两个季度进行维保费用支付，考核合格后支付总合同的50%。

九、投标须知

1.投标文件要求：标书一正二副（投标文件格式详见附件1），胶装装订成册，密封在档案袋中，档案袋封面需注明项目名称、单位、联系人及联系方式，封口处需加盖骑缝章。

2.成交单位收到成交通知书后，须按照院方要求的期限签订合同，并严格按承诺的交货期完成供货，如未按照要求执行或延期，且无法提供有效的应对方案，影响到院方正常使用的，采购方有权终止合同，一切后果由成交单位自行承担。科室通用类设备，根据医院实际需要数量采购并据实结算。

3.投标材料递交截止时间至2022年5月27日17:00时止。

4.投标材料递交至滁州市第一人民医院南区招标办（南区行政部四楼招标办，醉翁西路369号）。

咨询电话：0550-3526032 （招标办）

0550-3526098 （信息科）

监督电话：0550-3526026 （监审科）

附件一：投标文件格式1.docx

附件二：保密协议2.docx

附件三：维保服务工作评介表3.xls

                 2022年5月20日