8月18日上午，我院南区门诊收费处主任叶丽收到就诊群众赠送的一面鲜红锦旗，上面写着“服务优良、态度和蔼，诚信待人、排忧解难”。

事情的起因是这样的，张九环是宿州市砀山县某单位退休职工，退休后随女儿长期居住滁州，因其患有慢性病需经常来我院就诊拿药，由于他是在宿州当地办理的慢病医保，到滁州就不能正常结算医保费用。今年4月，经咨询医保部门，张九环的女儿找到了南区门诊收费处叶丽主任，叶丽主任分别联系医保中心和院信息科，经协调处理后，迅速解决了张九环异地就诊拿药医保结算问题。今年的7月25日，张九环女儿再次来院帮父亲拿慢性病药品，回家后发现报销比例不对，她当即又联系了叶丽主任，当时叶丽主任正在外地，得知情况后回来第一时间联系了她，了解情况后很快就纠正了报销错误的问题。当时张九环的女儿十分感动，她说：“叶主任能真正为患者着想，为患者排忧解难，让我们感受到了滁州市一院为群众服务的诚意和温度”。叶丽主任谦虚地说：“收到锦旗让我觉得很是意外，帮助患者解决问题，我只是做了该做的事情。”（供稿：黄晓明）