一封真挚的信件，一面鲜艳的旗帜，承载着一个个感人的故事。滁州市一院的日常，是生命温暖与希望的传递，是人世间爱与阳光的汇聚。新一期的和谐医患故事，带您见证并感受这份弥足珍贵的“医患情深”。

12345热线表扬

在繁忙的诊疗工作中，总有一些温暖瞬间让人铭记；在平凡的岗位上，总有一群人用行动诠释着医者仁心。2025年11月，滁州市第一人民医院陆续收到来自12345政务服务便民热线转办的多封患者表扬信，字里行间饱含着对我院医护人员及工作人员最真挚的感谢与肯定。

主动迎诊，关怀备至显温度

11月1日清晨，李先生来到我院西区中医科就诊。面对接诊医生因忙于为其他病人办理出院手续而无法立即看诊的情况，苏医生并未简单告知“稍等”，而是主动联系了孙桂芝副主任医师接手诊疗。更让李先生感动的是，孙医生担心他找不到诊室，竟亲自出门迎接。在问诊过程中，孙医生细致询问病情，关怀无微不至。此外，中药房的何洪俊药师急患者之所急，通过现场加工，让李先生当天就拿到了本需周一才能取到的药品。费护士长也热心地帮助其寻找医生。李先生在表扬信中动情地表示：“几位医护人员的服务让我倍感温暖，他们用实际行动展现了‘以患者为中心’的服务理念。”

温情服务，关爱特殊群体无障碍

细微之处见真情。11月5日，陈学友先生在我院南区门诊挂号时，得到了挂号处叶丽丽主任的热情接待。面对残疾患者，叶主任不仅服务周到、态度友好，更用耐心和尊重消除了患者的不便与顾虑。这份对特殊群体的格外关照，赢得了陈先生的高度赞扬，也让“无障碍就医”的理念在我院落地生根。

热心帮扶，安保人员化身“暖心使者”

同月18日，冯先生的母亲因腿脚不便，在我院南区就诊时行动困难。此时，一位身材适中的男性保安同志主动上前搀扶，一路细心护送。这位保安人员尽心尽责的工作态度，不仅解决了患者的燃眉之急，更让家属感受到了医院大家庭的温暖，冯先生特此来电表达诚挚谢意。

拾金不昧，平凡岗位闪耀诚信之光

11月24日，郑先生在我院西区一楼缴费窗口不慎遗失了几十元现金。窗口工作人员王闽生发现后，没有丝毫犹豫，立即将钱款妥善保管并交至导诊台，最终帮助郑先生顺利寻回。这看似微小的举动，却折射出我院员工高尚的道德品质和强烈的责任感，让患者在焦急中感受到了安心与信赖。

肝胆外科

    近日，我院会诊转诊中心接待了一位来自天长市92岁老人，家属诉一个多月里反复发作的上腹部剧痛深深困扰着奶奶，同时也牵动着全家人的心。希望通过会诊转诊中心联系安医一附院肝胆外科刘磊教授。考虑到患者高龄、合并高血压与冠心病等多种基础疾病，手术风险极高，我院中心立即联系刘磊教授、麻醉科方主任进行会诊并收住入院。入院后刘磊教授全面评估病情，经过充分的术前准备，手术当日在心内科、麻醉科的全程保驾护航下，施行了“腹腔镜下胆总管切开取石+胆囊切除术”。这一微创手术相较于传统开腹手术，具有创伤小、恢复快的优势，特别适合高龄患者。刘磊教授表示，“面对高龄患者，我们必须做到万无一失，不仅要解决胆道问题，还要确保患者能够平稳度过围手术期。”

    术后，在护理团队的精心照料下，花奶奶恢复迅速，未出现任何并发症。出院一周后，精神饱满的花奶奶在家人陪同下，亲自将一面写着“医术精湛除疾痛，医德高尚显仁心”的锦旗送到刘磊教授手中。

    此次手术的成功，我院会诊转诊中心发挥了关键的桥梁作用，不仅快速为患者解除了病痛，更充分彰显了我院在高龄、高危患者复杂手术领域强大的多学科协作（MDT）能力和综合救治水平。

呼吸内科三病区

    这是一名患者写给我院呼吸内科三病区全体医护人员的“心声”，感谢呼吸内科三病区医护团队精湛的诊疗技术、热心周到的护理服务，感受到了如家一般的温暖。

       这些表扬信、锦旗与感谢信，不仅是荣誉，更是鞭策。这些来自患者及其家属的认可，生动诠释了我院全体职工“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”的职业精神。未来，我院将继续秉承“以患者为中心”的服务宗旨，将这份温暖与责任融入日常工作的每一个细节，不断提升医疗服务质量，努力为人民群众提供更加优质、高效、温馨的健康服务。