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喜报!滁州市第一人民医院荣获2020年度改善医疗服务示范医院称号

     2020年是第二轮“进一步改善医疗服务行动计划”的收官之年,为交流、总结“行动计划”开展以来取得的典型经验,2021年1月10日,国家卫生健康委医政医管局和健康报社联合举办改善医疗服务典型经验交流总结大会,滁州市第一人民医院在改善患者就医感受,深入落实2020年“进一步改善医疗服务行动计划”活动中表现突出,荣获2020年度改善医疗服务示范医院称号。


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反映我院改善医疗服务行动具体做法的文章已于1月21日在《健康报》第七版刊登,现将全文附后。

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守为民初心  做优质医疗

——滁州市第一人民医院创新医疗服务纪实

 

2018年,长江三角洲区域一体化发展上升为国家战略。滁州作为安徽融入长三角一体化的“桥头堡”、中国农村改革的主要发源地,迎来前所未有的发展机遇。滁州市第一人民医院作为皖东地区的龙头医院积极抢抓机遇乘势而上,通过抓管理、谋合作、强内涵、提品质,持续改善医疗服务,努力满足人民群众日益增长的医疗健康需求,各项事业发展取得新突破的同时,进一步带动滁州市医疗卫生事业的快速发展。

党建引领促行业作风转变

 

       “功崇惟志,业广惟勤。”2019年以来,医院始终以习近平新时代中国特色社会主义思想和十九大精神为统领,紧紧紧围绕医院中心工作,全面做好新时期公立医院党建工作。首先是重视党员干部的理想信念教育,始终把坚定理想信念贯穿党员教育的始终,引导全体干部职工树牢服务宗旨、践行服务理念、夯实工作作风。扎实开展“不忘初心、牢记使命”主题教育,争创学习型党组织。通过邀请专家作党课辅导、宣讲报告,开展专题交流研讨、知识竞赛、党员干部远程教学,下载学习“学习强国”,选派支部书记参加轮训班,以院史为教材开展主题党课等形式对党员干部和职工进行教育和引导。通过教育活动,提升广大干部职工的理论素养和道德品质,弘扬救死扶伤崇高职业精神。为使党建工作与业务进一步有机融合,开展了支部之间的病历书写大赛,广大党员医生积极参与,既丰富了支部活动的载体和形式,又促进了党员医生业务的提升。

      通过抓党建促行风转变,在今年9至11月份,院党委开展了“大调研、大走访、大提升”活动,党委班子成员分头下科室、进病区,面对面、点对点听取各方意见,重点解决医院行政管理、就医流程、后勤保障等关键环节患者和群众反应强烈的突出问题,取得了良好效果。开展党风廉政工作突出问题专项整治,全面排查党风廉政风险隐患,加强廉政风险点防控,强力推进“严、强、转”专项行动,促进服务质量与服务水平的不断提升。结合全国文明城市创建,成立多个党团员志愿服务队,定期赴社区、养老院、中小学开展义诊、健康知识讲座等,积极服务社会。

      2020年,医院获批安徽省精神文明单位、安徽省健康服务业“十佳创新单位”、“安徽省十佳履行社会责任最满意单位”,院团员志愿服务队荣获滁州市“最美志愿服务队”称号,已成为当地志愿服务的一块品牌。

 

初心带动促质量水平提高

 

      医院始终坚持“以病人为中心”的服务理念,“一切为了人民健康”的宗旨深入人心,保障医疗质量安全和提升服务品质贯穿医院管理的方方面面。为更好地满足病人需求,2019年医院陆续开设肺结节、眩晕、甲状腺结节等多学科会诊门诊,成功创建胸痛中心、卒中中心和健康促进医院。加强医疗质控,全市43个质控中心有37个挂靠医院,为医院的医疗质量持续提升提供了组织保障。为不断提高临床医疗技术水平,医院鼓励科室开展各类技能比赛,如麻醉科开展呼吸插管、肿瘤科开展病历书写及演讲、护理部开展护理技能、医院感染管理科开展医院感染暴发应急演练视频竞赛、药剂科开展药师技能大赛等,激发临床人员爱岗敬业刻苦钻研。制定落实奖励政策,鼓励临床科室积极开展新技术新项目实践,对急难危重症救治成功案例以及成功实施全市首例手术的医疗团队给予大力宣传,对收到患者锦旗的病区进行奖励。

      全面落实“科教兴院、人才强院”发展战略,加大投入力度,不断加强人才学科建设,加强国家住培基地建设,进一步强化住院医师规范化培训管理,提升医院人才培养水平,为各级医疗单位培养优秀临床医生为提供高质量医疗服务,实现医院可持续发展提供有力支撑。目前培养住培医师171人,新增硕导、博导7人,师资水平进一步提升。

       严格落实国家医改各项要求,特别是与群众就医获得感密切相关的医保、药品耗材、临床路径、单病种付费等各项指标,医院都将其纳入科室绩效考核范畴,与奖惩挂钩。医院主动牵头成立城市紧密型医联体,发挥滁州地区龙头医院的引领作用,与多个社区卫生服务中心和乡镇卫生院建立了医联体,对口开展支持帮扶。定期选派专家定期赴基层医院坐诊、查房、带教,助力基层医疗水平提升。积极推进紧密型城市医联体中心药房建设,将药品延伸到社区等基层医疗单位。同时,下沉优质医疗资源。由主任医师率队组成专家团队,联同社区卫生服务中心为社区妇女群众开展“两癌”筛查,开通孕妇产科NT检查“绿色通道”,受到广大女性的一致好评。

       为方便本地患者就近享受到外地大医院的医疗资源,医院主动作为,多方争取合作。先后与南京鼓楼医院、南京儿童医院、东南大学附属中大医院、东部战区总医院、上海市第九人民医院、江苏省肿瘤医院、中国科学技术大学附属第一医院等多家省内外大型医院建立合作。建立名医工作站(室),长期邀请知名专家来院坐诊、带教。建立科室合作模式的分中心,建立了血管外科、骨科、泌尿外科等多个专科联盟,在患者与国内知名医疗专家之间搭建桥梁和纽带,使当地百姓在家门口就能享受到一线城市同质化的医疗服务,赢得百姓交口称赞。

      为了给患者提供更高效、更便捷的医疗服务,医院加快推进信息化建设,积极创建智慧医院,互联网医院已经顺利通过审批。在全市率先将PDCA移动护理系统应用于临床,投入使用了血糖信息化管理系统、智能化中药房系统等,实现全院区Wifi全覆盖。在全省率先实现跨省就医实时结算,开通长三角异地就医门诊费用直接结算。建成“远程医疗”系统,目前已成功对接18家市县医疗卫生机构,信息共享,网上诊断会诊更加便捷快速。电子病历通过国家评审四级。

      为了营造更加安全舒适便捷的就医环境,医院结合全国文明城市创建工作,开展了“无烟医院”、“平安医院”创建,完善各类无障碍设施,建设并开放母婴室方便群众。改造扩建生态停车场,加强老旧病房改造,提升优化院区环境,为广大患者和群众全方位提供舒适方便温暖的就医环境和条件。改善患者就医体验。在市卫健委组织的16家公立医院群众满意度调查中,连续四年多排名第一。

 

使命担当佑人民群众健康

 

      2020年初新冠疫情爆发,各地发布突发重大公共卫生事件一级响应,医院迅疾被推到抗击疫情最前沿。作为皖东地区唯一一家综合三甲医院,滁州市第一人民医院闻令而起,迅疾行动,以最快速度进入战斗状态。取消春节休假,全员返岗。第一时间启动各院区24小时发热门诊和院区封闭管理,按照“四个集中”的防疫原则,紧急改造建设集中发热门诊。为做到“外防输入、内防传播”,医院连续开展了30多场疫情防控培训,覆盖全院职工。临危受命,先后分四批派出14名优秀医护人员驰援武汉;派出18名高职专家担任市疫情防控指挥部各专家组成员,为全市的疫情防控提供专业支撑;先后派出医护骨干120人次支援新冠收治定点医院,派出100余人次赴高铁滁州站、社区、部队、学校等地协助指导卡口检测、人员防护等;派出2名专家奔赴上海浦东机场参与境外人员检测和转运工作。还向对口扶贫点捐赠了口罩和消杀物品,指导村民做好防控。同时,通过印发宣传折页、电子屏、微信公众号等多种手段,向群众宣传普及防控知识,增强公众的防疫意识。通过全院干部职工的共同努力,圆满完成了抗击新冠疫情的重大任务,确保全体医护以及在院病患零感染,也为滁州市新冠确诊患者零死亡做出了突出贡献。因在此次新冠肺炎疫情防控工作中表现突出,医院受到各级表彰20多人次,多人当选抗疫先进个人、优秀共产党员、安徽好人和滁州好人等。

      凝心聚力,笃行致远。改善医疗服务是医院发展永恒的主题。滁州市第一人民医院将继续以永远在路上的执着和坚定,紧紧围绕做强、做优、做专、做精的工作思路,加强医院管理,优化服务流程,规范诊疗行为,创新医疗技术,提升医疗质量,加强人才培养和学科建设,不断提高医院的综合实力,为打造人民群众更加满意的医疗服务而努力奋斗。


                                                     宣传科

2021/1/22 18:35:36     浏览人次: 5533

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