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专业精进铸团队 优质护理绽芳华 ——滁州市第一人民医院优质护理工作纪实

这里,步履匆忙;这里,专业高效。这里,有一支优秀护理团队——滁州第一人民医院护理团队。多年来,他们沿着南丁格尔足迹,手持永不熄灭明灯,一路播撒生命温暖,尽心守护患者健康。

如今,在市一院这个充满开放、共享的平台上,这支具有执行力、战斗力的全能优秀护理队伍,不忘初心,坚守岗位,用心诠释着“人民医院为人民”和“公立医院立足公益”的服务宗旨,始终以保障护理安全为切入点,以提高护理队伍素质为己任”,紧紧围绕医院高质量发展目标,不断完善护理管理制度,加强护士队伍建设,创新护理服务模式,提高护理服务质量。2022年,滁州市第一人民医院临床护理专科成功申报为滁州市重点建设专科项目,为推动我市护理行业高质量发展带来了新机遇。

 

推进优质护理服务体系建设

护士的职责并非简单执行医嘱、打针发药,而是要为患者提供专业的护理照顾和健康指导。为此,在多部门的有效配合下,市一院深入开展“一站式”护理服务,切实做到“入院有人接、手续有人办、检查有人陪、出院有人送”,全力打造有温度的护理服务,推进品牌医院的建设。同时开展多途径、个性化健康教育模式,营造温馨舒适的住院环境,通过预约诊疗、送药陪检、健康宣教、便病咨询等服务,将优质护理服务举措落到实处。护理部每季度评选“护士服务之星”和“护士长服务之星”,每季度、科室每月对住院患者开展满意度调查及健康教育效果评价,以信息平台、电话随访进行满意度调查,并将调查结果及时反馈给相关科室,针对存在问题进行整改落实。

除了在医院内打造有温度的特色服务,医院不断拓展护理服务外延,落实护理延伸服务,“以科普促健康  携手向未来”为主题,以高年资护士下社区的方式进行业务培训及志愿服务活动,将院内护理服务延伸至社区、学校、家庭,为社区居民、学校学生及慢病患者提供慢病管理、康复护理、创伤急救等指导培训。

此外,医院还举办以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题的优质护理服务新举措活动比赛,通过创新护理服务举措,规范护理服务行为,改善护理服务态度,提升专科护理质量,在全院范围内营造优质护理的氛围。

 

不断加强护理队伍人才建设

一流的医院,不仅要有一流的医疗专家队伍,还要有一流的护理队伍。一直以来,市一院坚持不懈地致力于培养德艺双馨的医护人才队伍,努力构建和谐的医患关系。

医院注重护理人员人才梯队建设和培养,每年安排护理管理人员、护理骨干人员外出进修学习,积极鼓励报考专科护士。目前,该院已培养肿瘤、手术室、骨科、重症监护、血液净化等11个专科共34名专科护士。大力发展护理科研与创新,获批省级科研项目1项,市级科研项目1项,成功申报院内三新项目16项,获得国家专利3项。

作为滁州市护理学会、滁州市护理质控中心挂靠单位,医院还依托学会和质控中心平台,开展教学培训和质量督查,促进区域间护理水平的提升及同质化管理。积极组织承办省级、市级继续教育培训班,邀请省内外护理专家进行授课,并多次组织学术培训,以多种形式多次组织市级护理技能大赛,提升区域内护理队伍同质化理论、技能水平和科学管理水平。

大力推进护理专科小组活动

为坚持不懈地推进护理优质服务,推动护理工作向专业化发展,培养一批更专业的专科护理人才,建立一支高素质的专科护理队伍,促使医院护理工作迈上新台阶,从而更好地为患者提供专业、精准的护理服务。自2012年起,医院陆续成立了危重、疼痛、VTE防控、静脉治疗等9个专科护理小组,陆续开设伤口造口、糖尿病和静脉治疗专科门诊,共接诊患者2万余人次。

为了进一步深化专科护理内涵,拓展优质护理领域,市一院全力推进VTE护理专科小组活动,不断完善VTE防治体系,进一步规范评估、核查标准流程,加强培训和督查力度,在全院范围内建立VTE质量控制三级网络,实行网格化管理,有效提高VTE高风险患者的预防措施落实率,并构建VTE高危科室分级预防护理流程和路径,形成标准化制度流程,进行全院推广。同时,加速发展静脉治疗专科小组,目前已开展手臂输液港植入术10例,输液港维护3350例,血液透析患者人造血管动静脉内瘘穿刺技术328例,不断修订、完善操作标准,形成规范化、标准化流程,专科技术成熟,提高了患者的满意度,社会满意度。

一份耕耘,一份收获。凭借创新的实干精神,滁州市第一人民医院护理团队通过滁州市临床护理重点专科的建设和发展,努力打造教学技能与特色专科齐头并进的护理队伍,塑造优秀的临床护理品牌,不断满足人民群众的健康服务需求,为滁州市人民的健康保驾护航。

 

                                                         (作者:卞伟峰)

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2023/2/24 14:55:10     浏览人次: 12249

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