1、实名制就诊

我院实行实名制预约就诊，请您认真填写就诊者本人姓名、身份证号码、有效手机号码

等信息。如挂号信息与就诊者不符，或患者未到现场者，医生有权不予接诊。

2、预约时间

您可提前7天进行预约，号源更新时间为0:00。

3、分时段就诊

我院实行分时段预约就诊，请您在预约时段30分钟前报到。如迟到就诊顺序根据当日就诊情况自动延后。接诊时间与预约时间可能不一致，敬请谅解。

4、停/替诊提醒

如遇医生停诊或替诊，平台会在系统内通知。请您留意，并确保手机号码真实有效。

5、取消预约/退号

（1）预约成功后，如因故不能来院就诊时，请于就诊前一天23:30前按原预约途径办理取消;当天只能到人工窗口取消；

（2）挂号后，超过预约时间且未就诊的视为爽约，不予退号。

6、黑名单规则

（1）30天内取消预约/退号/爽约累计超过5次的患者，取消预约资格90天。

（2）恶意占用号源者，一经查实，列入我院黑名单。

7、同院区三日内免费复诊

依据相关规定，患者因同一疾病同一病程，三日内（含就诊当日）在同一院区、同一科室、同层级门诊，携检查、检验结果复诊时提供一次免费复诊，免费复诊范围覆盖普通门诊、专家门诊，不含急诊、知名专家门诊。

8、儿童就诊

未满14周岁儿童在南院区就诊时仅可选择耳鼻喉科、眼科、皮肤科、烧伤整形科、神经外科、骨科、心胸外科；在北院区就诊仅可选择耳鼻喉科、眼科、皮肤科、神经外科、骨科。其他科室就诊请前往儿童院区。