（一）评估

医护人员在患者入院后或首次就诊时，通过询问方式，对患者的健康状况、健康知识水平、学习能力和需求等进行全面评估，制定个性化的健康教育。

（二）制定计划

根据评估结果，结合患者的病情和治疗方案，科室健康教育小组制定详细的健康教育计划，明确健康教育的内容、形式、时间和责任人。

（三）健康教育的实施

1、医护人员根据评估结果在诊疗关键节点（入院、术前、出院前）分阶段开展，避免信息过量，采用口头讲解、书面材料或多媒体等合适的健康教育形式，向患者及家属开展健康教育活动。

2、个体指导：责任护士结合病情一对一讲解（如糖尿病患者饮食指导）

3、集体讲解：利用门诊候诊或病房集体活动时间，配合幻灯片、模型演示。

4、书面与视听材料：发放图文手册（标题醒目、内容通俗）、播放宣教视频（候诊区循环播放）。

5、互动式教育：组织患者座谈会、康复经验分享会，鼓励家属参与讨论。

四、健康教育评估与反馈

评估内容：通过问卷调查、口头提问等方式，了解患者对疾病相关知识掌握程度。通过问卷调查及电话回访方式了解患者对健康教育内容、形式、医护人员服务态度等方面的满意度。

效果评价：通过提问、演示（如患者复述）判断患者在饮食、运动、用药、戒烟、康复锻炼、营养等方面的行为变化情况，必要时重复教育。